Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso site. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme previsto no artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para isso:
- O produto deve estar sem sinais de uso;
- Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso integral ou estorno do pagamento.
Trocas por Defeito e Avarias
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Nestes casos:
- O produto passará por uma análise técnica;
- Sendo confirmado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso, conforme sua preferência.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso indevido;
- Deve conter todos os itens enviados (acessórios, manuais, embalagem original);
- A solicitação deve ser feita dentro dos prazos informados.
Restituição de Valores
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes;
- Boleto ou Pix: depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Como Solicitar?
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).